很多新手站长在经历很多摸打滚爬后才能真正运营起来一个网站，经历风霜的人必定了解它的寒冷。在网站运营的流程方面。想必这些新手小黄瓜变成老黄瓜的自然是有一番心得。话说回来，做独立商城网站并不是一个人就能成的，首先需要一个好的运营方案。其次需要一个team来完成。有了自己的营销团队，这就要想一下在商城网店建立的人员配置上我们要如何分工才合理，下面桔子php模板网就给大家分享一下自身的一些经验。
首先要对网上商城的工作人员进行成立和职责划分。我们一直相信只有分工明确到位，才能事半功倍。
A、对网上商城进行组建和维护的网上商城程序员（网页设计师）。 独立商城组建和维护工作包括程序的设计，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传以及更新。平台的申请购买包括服务器和域名的购买及维护。
B、拍产品图片的网上摄师和图片处理员
C、网上商城网络推广员 。推广网上商城的目的就是为了争取更多的买家，对商城的经济效益有直接影响。那些认为只要建立了一个网站或者做了一个付费后就能产生订单的商家其实是没有走上电子商务之路的。有了商城这样一个平台其实之相当有了房屋的地基。而需要把房子卖出去，则需要大量的宣传推广工作。
D、客服咨询人员。他们需要做的工作就是处理来自互联网上的各个询盘以及发送报价
客服人员不光就是客户咨询的方面了，它也需要精通其他方面。比如
产品报价表的制作。在报价表的制作上同样有很高的技巧性，绝对不是想象中的几个数字而已。报价单有很多形式，他们都是决定成败的关键因素。在企业开展电子商务的初期，适当的报价单的形式是可以产生很多订单的。比如其中的文件格式，从事8年电子商务的四川易网科技总结出来的经验是，报价表的文件格式最好是做成PPT格式的。因为几乎每台电脑的操作系统里都有这款自带的微软软件。如果是excel和PDF格式，很多顾客可能都需要在你的介绍下去再下载一个软件才能打开你发给他们的报价表。PPT格式的报价表里面可以达到图文并茂的效果，这样在方便顾客浏览的同时，更能给他们带去美好，深刻的印象。即使顾客自己想把他们转化成自己的报价表，或者打印成册，来方便他们的宣传，他们只要稍作修改就能轻松实现。
客服咨询人员怎样辨别网上的真假询盘呢。真询盘在第一个问题上不会是首先问你产品的价格，而是更多关心你公司背景情况，你产品的功用，市场的优势和自身利润的大小。问你价格的问题也是关心市场零售价是多少，销售情况怎样。假的询盘一般是先说自己是某某公司，需要采购多少量的产品，把一次性采购数量故意说得很多，然后就问卖价是多少。这些询盘的群体多半是个人消费者或是来套价的同行。
E、发货员。由于支付宝收款的快捷，所以商城卖家的发货反映速度也一样要快。否则增加的只是自身的运营成本。发货员要做的事情是即时发货并能知买家收货；处理投诉以及退货相关事宜；维护老会员；开发新会员。
F、售后人员
面对顾客回访咨询时需耐心解答，服务态度要好。把客户变成再次开发的对象，成为忠实顾客。
以上就是桔子php模板网在网站运营中的实战经验，希望对大家有所帮助。
