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    进入2014年，对于团购网站来说，整体的市场环境和自身的发展规划都有了一定程度的改善。随着团购网站之间竞争逐渐趋向良性，团购在手机端与地图、旅行、生活信息服务等领域的进一步融合，推动了团购向网民群体的快速渗透，但中国网络团购行业售后服务状况仍十分堪忧。据jzphp了解主要体现在网络团购行业售后服务用户满意度仍然不高，具体涉及退款难、售后服务不到位、团购产品质量不好、服务体验不好等多方面的问题。
     有分析指出，团购网站的售后服务仍是团购用户痛点，主要是因为团购退款问题仍未彻底解决，如过期未消费退款方面，尽管众多团购网站已经推出“随时退”政策，但部分团单不支持退款，比如电影票、代金券和标有不支持随时退的团单等，给用户带来了不少损失，使用户满意度下降，影响了整个网络团购行业的发展。　
     jzphp认为团购网站提升用户满意度的关键在于提供“全面、及时和无条件的售后服务”，售后服务的提升或将成为影响网络团购行业格局和走势的最关键因素。把提升整体用户体验放在首位，为用户提供最为完善的售后服务保障，根除“区别式”售后服务诟病，彻底解决团购用户的后顾之忧，将是团购网站得以生存和发展的根基。